近日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)表一篇公告，規(guī)定賣家自配送訂單（FBM）的時(shí)尚商品免費(fèi)退貨。
 

亞馬遜表明，自2021年10月26日起，全部賣家自配送訂單（FBM）時(shí)尚商品的報(bào)價(jià)都將包括免費(fèi)退貨信息，而且銷售合作伙伴將不能再扣減美國(guó)服裝、鞋履、珠寶和手表下列出的時(shí)尚商品的退貨費(fèi)用。
 

亞馬遜強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)聆聽并堅(jiān)信客戶的反饋，因而付諸行動(dòng)當(dāng)做回應(yīng)。亞馬遜工作的重點(diǎn)是在買家購(gòu)物或退貨時(shí)提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)感。亞馬遜表明平臺(tái)上的時(shí)尚品類客戶對(duì)現(xiàn)階段賣家自配送訂單（FBM）的退貨體驗(yàn)感并不完完全全滿意。

 

緊接著，亞馬遜強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段亞馬遜配送（FBA）的時(shí)尚商品訂單早已出示免費(fèi)退貨。因?yàn)榭蛻羝诖u家切實(shí)履行的訂單（FBM）也獲得與亞馬遜配送的訂單（FBA）相同的退貨體驗(yàn)感，因而亞馬遜出臺(tái)新政策，表明規(guī)定銷售合作伙伴制訂最少與亞馬遜退貨相同優(yōu)惠的退貨新政。
 

此新政一出，評(píng)論區(qū)炸了，賣家紛紛表述自己對(duì)亞馬遜的不滿意。
 

靠近旺季，亞馬遜要想給消費(fèi)者更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)感，由此來(lái)擴(kuò)張總營(yíng)業(yè)額和所占市場(chǎng)占有率，這也無(wú)可非議。但亞馬遜挑選這種讓賣家為買家買單的方式確實(shí)有失偏頗。再加上近期亞馬遜騙子買家猖狂，運(yùn)用亞馬遜退貨新政不停威脅賣家權(quán)益，這也怪不得賣家會(huì)心生不滿意了。

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