近期，正值亞馬遜美國站勞動節(jié)促銷、各種商品大幅折扣之時（8月26日至9月3日），但其網(wǎng)站的結(jié)賬系統(tǒng)又出現(xiàn)了技術(shù)故障，使得很多消費者完成不了購買。
 

據(jù)悉，從周五下午1點左右，便有消費者開始報告亞馬遜結(jié)賬頁面出問題，當嘗試繼續(xù)結(jié)賬時，很多人碰見了帶有狗照片的錯誤頁面，雖然消費者反復(fù)嘗試，依然無法下單。
 

一部分用戶在下午3點左右可以進入結(jié)賬系統(tǒng)下單，而Reddit和其他地方的一些用戶表示，截止到晚上，這一問題依然存在。
 

在Downdetector（一個追蹤在線中斷的網(wǎng)站）上，有關(guān)這次結(jié)賬系統(tǒng)中斷的問題激增，報告消費者基本來自美國各地，于周五下午1點左右（太平洋時間）出現(xiàn)，當時數(shù)量趨于穩(wěn)定，但在晚上開始大幅增加。
 

據(jù)悉，Reddit、X等社交媒體平臺上的消費者還分享了他們的經(jīng)歷，如“因為發(fā)生故障，無法購買折扣產(chǎn)品”、“@亞馬遜解決結(jié)賬問題”等，各種各樣沮喪情緒不言而喻。
 

但是，在結(jié)賬功能出現(xiàn)癱瘓時，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門并沒有報告任何技術(shù)問題。但是其客戶支持門戶網(wǎng)站承認了這一問題，并且表示：“目前存在一個技術(shù)問題，導(dǎo)致不能下訂單，我們正在努力尋求解決方案，建議您稍后再試，由此引起的任何不便，我們深表歉意。”

 

對于這次故障發(fā)生的真正原因，亞馬遜方現(xiàn)階段未做出詳細解釋。
 

考慮到很多公司都依賴市場領(lǐng)先的公共云，AWS停機可能會導(dǎo)致整個互聯(lián)網(wǎng)出問題，此外，勞動節(jié)促銷期間的高流量，也有可能是造成技術(shù)故障的原因之一。
 

業(yè)內(nèi)人士指出，此次結(jié)賬故障對亞馬遜而言風(fēng)險很大。由于該公司40%之上的凈銷售額來自于在線商店，僅今年第二季度已經(jīng)超過550億美元，因而每中斷一分鐘都可能讓公司損失數(shù)百萬美元的銷售額。
 

 

同時，消費者希望電商巨頭亞馬遜擁有可靠、無縫的購物體驗，特別是在大型銷售活動期間，因而“BUG事件頻發(fā)”很可能會破壞其聲譽。
 

而對于消費者來說，勞動節(jié)周末是銷售的黃金時間，亞馬遜折扣對于他們來說吸引力極大，但是這次結(jié)賬中斷使得很多人無法享受優(yōu)惠。
 

此外，此類事件對賣家來說更加是當頭一擊，畢竟這將導(dǎo)致他們損失大量訂單。在小編看來，賣家不妨提早多研究了解亞馬遜平臺上可能發(fā)生的各類技術(shù)問題，以增強自身應(yīng)變及抗風(fēng)險能力，從而降低因慌亂再次造成損失。

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