不管虛假評論是捏造的、有惡意的，依舊沒有真正反映客戶的體驗或意見，都能給購買產(chǎn)品的消費者和在亞馬遜平臺上銷售產(chǎn)品的賣家?guī)韱栴}。
 

對于消費者來說，他們做出購買決定的時候需要依賴產(chǎn)品評論。對賣家來說，它們還會影響賣家的銷量和排名，和所有賣家都心心念念的“購物車”位置。
 

在這樣的背景下，亞馬遜對一家小有名氣的虛假評論網(wǎng)站NicedisCount.net發(fā)起了訴訟，指控其違背了華盛頓州消費者保護法以及其不當?shù)美?br />  

亞馬遜方面稱該網(wǎng)站不但欺騙了消費者，還損害了亞馬遜平臺以及其寶貴的合作伙伴——第三方賣家。

 

正如亞馬遜所說，NicedisCount是一個“產(chǎn)品測試員俱樂部”，通過產(chǎn)品購買回扣的形式向客戶提供金錢補償，以吸引消費者在亞馬遜上留下虛假評論和其他虛假內(nèi)容。
 

其中，最令人害怕的是，它繞過了亞馬遜的一項虛假評論保護機制——“認證買家評論”。在亞馬遜，產(chǎn)品的購買者能夠?qū)υ摦a(chǎn)品開展評論。只要評論者購買或采用了該商品，并支付了大多數(shù)購物者能接受的價格，就可以獲得亞馬遜的認證。
 

亞馬遜在控訴中稱，來歷不明亞馬遜賣家會將他們的產(chǎn)品掛在NicedisCount的網(wǎng)站上，通過該網(wǎng)站開展促銷，如果別人下單并留評了，賣家會利用PayPal直接向留評者支付一定費用。
 

如果評論者撰寫了負面評論，買家便會規(guī)定購買者把它改成正面評論，不然就不會給他們轉(zhuǎn)賬。雖然該網(wǎng)站現(xiàn)已被關(guān)閉，但亞馬遜稱，該網(wǎng)站背后的人員也許會再次運營類似的網(wǎng)站。在這以前，亞馬遜已對一個擁有1萬多名成員的Facebook群組發(fā)起了訴訟，據(jù)悉該群組專門負責在亞馬遜發(fā)布虛假評論。
 

伴隨著亞馬遜持續(xù)打擊網(wǎng)站上的虛假評論，在亞馬遜上銷售的企業(yè)和品牌也一定要提高警惕，時刻關(guān)注listing上的內(nèi)容，以及其可能侵犯知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)產(chǎn)品。

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