電商中的客戶退貨是購(gòu)物體驗(yàn)感的關(guān)鍵構(gòu)成部分，為了更好地提高亞馬遜客戶的購(gòu)物體驗(yàn)感，迅速的成功產(chǎn)品退貨，前不久亞馬遜美國(guó)站發(fā)布了新的公告。
 

公告稱，自2022年6月1日起，自行處理訂單的賣(mài)家必須向亞馬遜出示有效的退貨地址。
 

如果是根據(jù)亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽退還的產(chǎn)品，是因?yàn)橘u(mài)家出示的退貨地址有誤造成亞馬遜物流沒(méi)法送達(dá)，則退貨將被視作放棄，亞馬遜會(huì)根據(jù)出售、回收、捐贈(zèng)或以其他方式處置它。

雖然絕大部分賣(mài)家的退貨地址基本都是有效的，可是依然有一些賣(mài)家出示的地址，沒(méi)法被找到，因此亞馬遜才會(huì)發(fā)布這一個(gè)公告。

 

許多賣(mài)家對(duì)這一個(gè)公告表明不滿，是因?yàn)樵S多比較常見(jiàn)的退貨因素中，并不是賣(mài)家問(wèn)題造成的退貨。
 

比較常見(jiàn)的退貨因素有庫(kù)存不可用、買(mǎi)家因配送問(wèn)題無(wú)法拿到訂單、買(mǎi)家不喜歡拿到的產(chǎn)品等等。
 

毫無(wú)疑問(wèn)，“退貨”是電商銷(xiāo)售過(guò)程的關(guān)鍵部分，即使是像亞馬遜那樣的全球最賺錢(qián)和較大的電商公司也是如此。
 

切實(shí)可行的退貨地址，是處理買(mǎi)家退貨問(wèn)題的重要途徑，亞馬遜物流將會(huì)把貨物依照賣(mài)家指定的地址退還，由賣(mài)家自行處理。
 

不管是不是賣(mài)家因素造成的退貨，退貨流程都要設(shè)置完善，那樣才能提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)感。
 

賣(mài)家必須在切實(shí)可行的退貨地址、適度的預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽、全額退款，不用退還產(chǎn)品，這三種條件中選擇一種出示給消費(fèi)者，不然，消費(fèi)者可以向AZGuaranteeClaim尋求退貨方面的幫助。
 

假如消費(fèi)者在美國(guó)境內(nèi)運(yùn)輸價(jià)值100美金或以上產(chǎn)品，必須他在發(fā)貨時(shí)附上運(yùn)輸服務(wù)的簽名。
 

假如消費(fèi)者退還一件價(jià)值35美金或以上的產(chǎn)品，他應(yīng)連著運(yùn)輸服務(wù)的可追蹤鏈接一同退還給賣(mài)家。
 

針對(duì)35美金以下的產(chǎn)品，亞馬遜提議買(mǎi)家應(yīng)用USPS送貨服務(wù)開(kāi)展退貨。
 

做為亞馬遜賣(mài)家，要密切關(guān)注亞馬遜有關(guān)退貨現(xiàn)行政策，為消費(fèi)者出示最新的退貨服務(wù)。

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