亞馬遜QA會(huì)直接影響到listing的曝光與轉(zhuǎn)化嗎？
2024-02-29 10:21
針對(duì)
listing的優(yōu)化方面，許多跨境賣(mài)家習(xí)慣性的把重點(diǎn)放在關(guān)鍵詞和review上，甚至有一些賣(mài)家在賬號(hào)下來(lái)之前就已經(jīng)早早地找到了計(jì)費(fèi)機(jī)構(gòu)。
實(shí)際上，90%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前會(huì)認(rèn)真瀏覽QA，這在一定程度上影響了他們選擇購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的決心。假如標(biāo)題、圖片、描述是賣(mài)家對(duì)產(chǎn)品的包裝說(shuō)明，那樣QA也就是從客戶自己的角度對(duì)產(chǎn)品清晰概述。
所以QA的好壞直接影響listing的曝光與轉(zhuǎn)化。接下來(lái)小編就介紹一下QA的相關(guān)事項(xiàng)。
1.什么是QA?
亞馬遜問(wèn)答當(dāng)做亞馬遜買(mǎi)家社區(qū)的交流工具，為用戶提供一個(gè)賣(mài)家和買(mǎi)家、買(mǎi)家和買(mǎi)家可以交流產(chǎn)品特性、功能、質(zhì)量等問(wèn)題的區(qū)域。
同時(shí)，問(wèn)答也是影響上市權(quán)重的關(guān)鍵因素。通過(guò)問(wèn)答的方式，能夠提高listing的活躍度。自然亞馬遜會(huì)認(rèn)為你的listing是在獲取大家的關(guān)注，進(jìn)而增加你的曝光率，供應(yīng)更多的流量支持。
顧客問(wèn)答容許在前臺(tái)購(gòu)物的顧客詢問(wèn)任意與產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。過(guò)后亞馬遜會(huì)通知產(chǎn)品的賣(mài)家或者是一些已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的買(mǎi)家來(lái)回答問(wèn)題。亞馬遜得到答案后，會(huì)給提問(wèn)者發(fā)郵件。
同時(shí)，問(wèn)答會(huì)在前臺(tái)展示，供以后購(gòu)物者參考，方便購(gòu)買(mǎi)者做出更適合自己的決策，提高購(gòu)物體驗(yàn)。一般三個(gè)以上的問(wèn)答，是會(huì)被亞馬遜自動(dòng)放到產(chǎn)品listing的標(biāo)題下。假如問(wèn)答的數(shù)量少于三個(gè)，便不會(huì)顯示。
2.如何上QA
(1)整理和抓取關(guān)鍵詞和產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)：首先你需要熟悉產(chǎn)品性能、賣(mài)點(diǎn)和缺陷。能從自己的產(chǎn)品中獲取最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收集同行問(wèn)答和評(píng)論整理抓取關(guān)鍵詞，優(yōu)缺點(diǎn)。
(2)問(wèn)答的合理布局
a按照排序后的關(guān)鍵詞流抓取主要關(guān)鍵詞。在這里考慮它們是標(biāo)準(zhǔn)的還是非標(biāo)準(zhǔn)的，相對(duì)應(yīng)的選擇核心關(guān)鍵詞或是長(zhǎng)尾詞。
B.發(fā)問(wèn)埋詞：以買(mǎi)家身份發(fā)問(wèn)產(chǎn)品適用性和場(chǎng)景，參考以前整理的問(wèn)答，注意埋關(guān)鍵詞;問(wèn)產(chǎn)品使用問(wèn)題，注意埋字;問(wèn)產(chǎn)品缺陷問(wèn)題，注意埋單。
C.回復(fù)埋字：回復(fù)買(mǎi)家的問(wèn)題，盡可能簡(jiǎn)短本地化。埋1-2個(gè)字就可以了;以賣(mài)家身份回復(fù)，埋3-4個(gè)不同的字。
(3)增多答疑次數(shù)
尤其是新產(chǎn)品，像review，問(wèn)答越多，越活躍，對(duì)上市轉(zhuǎn)化更有利。正如我們上面所說(shuō)，問(wèn)答的數(shù)量一定要超過(guò)三個(gè)才出現(xiàn)在標(biāo)題中，因此三個(gè)是一個(gè)基本的門(mén)檻。
數(shù)量越多越好，但如果使用一些“刷”的方法，就需要掌握分寸了。新品的話，前期大概有3-7個(gè)，后期銷(xiāo)量增多，流量增多review，能夠繼續(xù)多加幾個(gè)。后期a listing大約是15左右。
3.怎樣回答QA的問(wèn)題?
買(mǎi)家提問(wèn)后，亞馬遜會(huì)通過(guò)郵件通知賣(mài)家回答問(wèn)題。在郵箱中找到相應(yīng)的郵件，點(diǎn)擊回復(fù)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。實(shí)在找不到郵件，可以搜索關(guān)鍵字answer找到亞馬遜發(fā)給你的郵件你可以answer這一個(gè)問(wèn)題嗎……
購(gòu)買(mǎi)了該產(chǎn)品買(mǎi)家還是會(huì)接到回答問(wèn)題的郵件。亞馬遜希望
QA問(wèn)題有買(mǎi)家的真實(shí)反饋，而并非只有賣(mài)家可以回答，這樣在這個(gè)問(wèn)題上感興趣的顧客也可以回答。
亞馬遜對(duì)此沒(méi)有任何限制。否定的回答也許會(huì)嚇跑想買(mǎi)的客戶，所以一定要避免這類(lèi)問(wèn)題。有一些產(chǎn)品符合買(mǎi)家預(yù)期，不影響使用中的缺陷或問(wèn)題，因此留下差評(píng)。
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