近期，亞馬遜宣布稱其已投入應(yīng)用AI工具來檢測識別虛假評論，并已經(jīng)得到了階段性成果。
 

近幾年來，亞馬遜始終在專注于打擊形形色色的虛假評論“經(jīng)紀(jì)公司”，這些公司可以利用社交媒體等第三方平臺來推銷自己的業(yè)務(wù)。
 

此類虛假評論大量流入平臺后，便會左右消費(fèi)者的購買決策。消費(fèi)者覺得自己看到的就是其它購物者留下的真實(shí)評價，可事實(shí)上僅僅只是中介公司洋洋灑灑寫下的一篇“小作文”，主要目的是為了拉高該listing的評級。
 

為解決這個問題，亞馬遜組建了機(jī)器學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，并開發(fā)建設(shè)了大數(shù)據(jù)模型，該數(shù)據(jù)模型可以通過一些信息來檢測平臺上可能存在的虛假評論。

 

2022年，亞馬遜舉報了超2.3萬個提供刷評服務(wù)的社媒群組，里邊有超4600萬名成員，遍及亞馬遜全球多個站點(diǎn)。
 

亞馬遜表明，其投資研發(fā)的AI工具會通過檢測一系列信息來判定一條評論是否為刷評，主要包括留評人的評論紀(jì)錄、登錄狀態(tài)、與賣家的關(guān)系以及其它異常情況。
 

亞馬遜客戶信任團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人達(dá)哈梅什·梅塔表明：“我們會采用機(jī)器學(xué)習(xí)來搜索可疑賬戶，并跟蹤留下評論的購買賬戶和賣家相互之間的關(guān)系。”
 

“利用結(jié)合人工審查和前沿的機(jī)器學(xué)習(xí)，我們相信平臺有能力在顧客碰到虛假評論以前就將其扼殺在搖籃。”
 

但是，英國消費(fèi)者組織Which?覺得，亞馬遜現(xiàn)階段做的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)估計(jì)，現(xiàn)階段英國站的所有產(chǎn)品評論中有超出1/7基本都是虛假評論。
 

該組織的發(fā)言人HarryKind表明，虛假的產(chǎn)品評論讓消費(fèi)者購買到劣質(zhì)產(chǎn)品的概率翻了一番以上。對于此事，亞馬遜回應(yīng)稱，自從應(yīng)用了AI工具后，已經(jīng)得到了非常亮眼的成果。
 

去年一年里，平臺通過AI工具檢測并屏蔽了超2億條虛假評論。
 

將來，亞馬遜表明還將繼續(xù)投入研發(fā)更為“復(fù)雜”的工具來維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。除此之外，亞馬遜也希望加強(qiáng)和消費(fèi)者團(tuán)體和政府部門之間的互動，以求進(jìn)一步加大該戰(zhàn)略的影響。
 

伴隨著監(jiān)管力度持續(xù)加大，靠刷評為生的賣家和服務(wù)商的生存空間必定會越來越小，屆時一些正規(guī)運(yùn)營的賣家就會越來越多發(fā)揮空間。

更多FBA物流信息請關(guān)注保時運(yùn)通貨代公司www.joveblog.com，假如您有鋰電池亞馬遜fba頭程發(fā)貨的需求，都能夠請直接在線聯(lián)絡(luò)我們，或者來電咨詢尹經(jīng)理13433090178，我們隨時為您做好純電池fba頭程物流效勞！