亞馬遜英國已經對當日送貨服務作出重大調整，但此項調整可以說是惹怒了許多Prime會員。
 

亞馬遜在給Prime會員的郵件中這樣說：隨著現在投資改善我們的當日送達服務，我們特此通知您，在對符合條件的郵政編碼內，Prime會員可以選擇的當日送達服務將有所更新。
 

從2023年9月18日起，對符合條件的20英鎊以內的Prime訂單將繼續享受免費的一日送達服務，但大部分會員接到的大多數Prime訂單全部都是次日送達。
 

在有需要的話，能夠在結賬時選擇當日送達，但是對于20英鎊以下的訂單，每一次送貨將收取1.99英鎊的費用。

 

消息一出便激發了“千層浪”，被惹怒的Prime會員們紛紛在社交平臺上分享了自己對這個消息的憤怒。
 

一位Facebook用戶說：所以，通常，已為該服務支付費用的人必須要為該服務支付更多的費用。
 

另一位用戶補充道：Prime不是用來干這個（送貨免費）的嗎？
 

第三位用戶也表示，是時候去其他地方購物了，亞馬遜不再只是討價還價的地方了。
 

實際上，因為種種原因，亞馬遜Prime會員數量的增長和滲透早就有了停滯的跡象。今年4月，消費者情報研究機構CIRP就發表了這類的報告。
 

除開增長停滯，Prime會員還面臨著了用戶滿意度下降的問題，據Evercore去年12月的一項調查，亞馬遜客戶在當時的滿意率為79%，遠低于2013年的88%，引起客戶滿意度下降的其中一個原因便是亞馬遜Prime會員費用的上漲。這次盡管沒有上調會員費，但是也是變相增添了一部分Prime會員的成本。
 

當然，也是有用戶說，由于他們壓根沒有當日達的選項，因此他們不會有任何政策變化的影響。
 

據了解，當日達服務只是針對那些居住在對符合條件的郵政編碼內的人，既具有特定的服務范圍。想要使用“當日達”服務的消費者需要在中午前下單，如此才可以確保自己在當天晚上10點前收到貨物。

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